Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment MYSOLEAS collecte, utilise, partage et protège les données personnelles dans le cadre de SoleasPay, une plateforme de paiement exploitée par MYSOLEAS. Elle s'applique aux visiteurs, marchands, clients et autres utilisateurs des services SoleasPay.

Informations collectées

Selon le service utilisé et le rôle de l'utilisateur, SoleasPay peut collecter :

• informations d'identité, telles que le nom et les informations de profil du compte
• coordonnées, telles que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
• informations de transaction, notamment références de paiement, montants, dates, marchands et statuts de paiement
• données techniques, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, les journaux et les données d'utilisation
• informations KYC, de vérification ou de conformité lorsqu'elles sont requises pour un service, un compte marchand ou une obligation réglementaire
• communications avec le support et informations transmises via les formulaires ou canaux d'assistance SoleasPay

Utilisation des informations

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• fournir, exploiter et améliorer les services SoleasPay
• traiter les paiements et accompagner les opérations de paiement des marchands
• sécuriser les transactions et protéger les comptes
• détecter, prévenir et examiner la fraude, les abus ou les activités non autorisées
• fournir une assistance aux clients, marchands et équipes techniques
• respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et financières
• communiquer les mises à jour de service, avis de sécurité et messages opérationnels

Données de paiement

SoleasPay peut traiter les informations liées aux transactions et aux paiements nécessaires à l'exécution ou au suivi d'un paiement. Les numéros complets de carte, codes CVV et autres identifiants de paiement sensibles peuvent être traités par les processeurs de paiement autorisés, réseaux de cartes, banques ou partenaires financiers impliqués dans une transaction. SoleasPay ne déclare pas de certification PCI DSS ou certification similaire sur ce site, sauf si cette certification est vérifiée séparément et publiée par MYSOLEAS.

Tiers et partenaires

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être partagées avec des banques, opérateurs Mobile Money, réseaux de cartes, processeurs de paiement, passerelles de paiement, prestataires techniques, prestataires de conformité, conseils professionnels et autorités publiques lorsque la loi ou une procédure légale valide l'exige.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Aucun service accessible par Internet ne peut garantir une sécurité absolue, mais SoleasPay agit pour réduire les risques de sécurité et protéger les opérations de paiement.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, accompagner les transactions, résoudre les litiges, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et réglementaires et conserver les documents professionnels. Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données, le service utilisé et les exigences légales applicables.

Droits des utilisateurs

Sous réserve du droit applicable, les utilisateurs peuvent demander l'accès à leurs données personnelles, la rectification des informations inexactes, la suppression lorsque cela est légalement possible, ou la limitation ou l'opposition à certains traitements. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, réglementaires, de sécurité ou de conservation des traces de transaction.

Traitement international

SoleasPay peut travailler avec des partenaires de paiement, techniques et financiers situés dans différents pays. Certaines informations peuvent être traitées ou transférées vers d'autres juridictions lorsque cela est nécessaire pour fournir les services, traiter les paiements, prévenir la fraude ou respecter des obligations légales, sous réserve des protections applicables.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter l'évolution des services, des exigences légales ou des pratiques opérationnelles. La version mise à jour sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.